Dalam proses transaksi tidak jarang pelanggan tidak benar-benar memahami produk yang bisnismu tawarkan. Hal ini bisa saja didorong oleh harga produkmu yang terjangkau atau memang tidak ada kompetitor di daerah bisnismu beroperasi.
Maka dari itu sebagai agen ekspedisi Mitra POS wajib untuk menjelaskan tiap ada pelanggan yang kebingungan dengan produkmu, menjelaskan produk ini juga sebagian dari pelayanan yang akan membuat citra Mitra POS baik di mata pelanggan.
Salah satunya adalah layanan kirim paket ke luar negeri, INTERPACK. Ada beberapa syarat dan ketentuan yang perlu diketahui oleh pelanggan kamu agar syarat kirim paket terpenuhi. Nah, sebelumnya beri tahu dulu 5 hal ini ke pelanggan sebelum kirim paket INTERPACK.
1. Minta untuk Sertakan Kode Negara di Nomor Telepon Penerima
Nomor telepon memiliki kode masing-masing di tiap negara yang perlu disesuaikan dalam pengiriman INTERPACK untuk keperluan pengiriman, agar nantinya kurir dapat berkomunikasi langsung dengan si penerima.
Apabila kode tersebut tidak dimasukkan, maka hal tersebut akan menyulitkan kurir dan bisa saja membuat proses pengiriman menjadi lebih memakan waktu lama dan mengurangi kepuasan pelanggan.
View this post on Instagram
2. Ingatkan untuk Gunakan Alamat Asli Penerima Bukan Alamat PO BOX
Alamat juga menjadi hal penting bagi proses pengiriman, karena jika salah sedikit saja paket kirimanmu bisa salah alamat ke tempat orang lain dan akan sangat merugikan apabila harga barang dalam paket tersebut mahal.
Nah hal ini menjadi penting bagi Mitra POS untuk memberitahu kepada pelanggan untuk melakukan pengecekan ulang pada alamat yang dituju.
3. Bisa Kirim Makanan yang Bukan Olahan Daging
Beberapa negara memiliki regulasi untuk tidak menerima produk daging olahan yang terkirim dari luar negeri. Hal ini juga dapat Mitra POS komunikasikan ke pelanggan yang hendak mengirimkan makanan untuk keluarga atau kerabatnya di luar negeri sehingga pelangganmu tidak perlu merasakan pengalaman buruk paketnya tidak diterima oleh bea cukai negara tujuan.
Baca Juga:
- 4 Ketentuan Wajib Kirim Paket INTERPACK untuk Mitra POS Sesuai Negara Tujuan
- Istilah-istilah INTERPACK untuk Mitra, Biar Jualan Makin Laris!
- Pembayaran Pajak INTERPACK Lion Parcel yang Perlu Mitra POS Tahu
4. Barang-barang Dangerous Goods (DG) Tidak Bisa Dikirim dengan INTERPACK
Sebagai agen ekspedisi terdekat Mitra POS juga wajib menginformasikan kepada pelanggan untuk melakukan cek terhadap barang kirimannya, apakah dangerous goods atau bukan.
Hal ini terkait dengan kebijakan negara tujuan yang memang tidak mau menerima dangerous goods, selengkapnya mengenai dangerous goods bisa di lihat di sini.
5. Info Barang Kiriman Harus Sesuai dengan Aslinya
Terakhir jangan lupa untuk ingatkan mengenai deskripsi barang harus disesuaikan dengan isi paket tersebut, kategorikan juga barang kiriman ke dalam fitur kategori agar lebih mudah dalam proses pengirimannya.
Mitra POS juga wajib memberitahukan jika terdapat promo kirim paket dari Lion Parcel. INTERPACK salah satunya kirim paket ke luar negeri semakin murah dengan diskon 25%. Promo ini berlaku untuk pengiriman weekend atau akhir pekan pada Sabtu dan Minggu. Yuk segera kirimkan paketmu di ekspedisi terdekat Lion Parcel di tempatmu.
