Pengertian Lead dalam Sales dan Cara Mendapatkannya

Sebelum mempelajari konsep-konsep lain dalam marketing, kamu harus tahu lebih dulu apa itu lead yang membentuk fondasi penting dalam pemasaran. Yuk pelajari selengkapnya di bawah ini agar kamu bisa meningkatkan konversi dengan mantap!

Pengertian Sales Lead Menurut Ahli

Menurut Philip Kotler, pakar pemasaran dunia, pengertian sales lead adalah calon pelanggan yang sudah teridentifikasi memiliki kecocokan untuk dikontak secara komersial. Artinya, seseorang baru disebut lead jika ada kecocokan antara kebutuhannya dan solusi yang kamu tawarkan.

 

Meski begitu, perspektif ini terus berkembang. Seth Godin berpendapat bahwa sales lead adalah individu yang secara sadar memberi izin kepada perusahaan untuk berkomunikasi lebih lanjut. Hubungan ini ditandai dengan pertukaran informasi kontak demi nilai tertentu, seperti konten edukatif atau penawaran eksklusif.

 

Sementara itu, HubSpot memandang lead dalam sales adalah audiens yang sudah terpengaruh oleh strategi marketing dan berpotensi menjadi pelanggan melalui pengasuhan yang tepat.

 

Melalui proses kualifikasi, kamu pun bisa membedakan mana calon pembeli yang masih maju-mundur dan mana yang sudah menjadi prospek siap beli. Karena itu, penting untuk memahami apa itu sales lead agar tim marketing bisnismu tidak membuang waktu dan energi pada audiens yang tidak potensial.

Fungsi Lead

Meski begitu, mengumpulkan data kontak saja tidak cukup. Kamu juga harus memahami fungsinya untuk keberlangsungan bisnis. Artinya, setiap lead yang masuk memiliki peran strategis dalam mengarahkan strategi perusahaan ke depan. Simak fungsi-fungsi utamanya berikut ini.

1. Mengidentifikasi & Menargetkan Calon Pelanggan

Fungsi utama dari lead adalah sebagai mekanisme penyaring untuk menemukan individu yang memang membutuhkan produkmu. Alih-alih promosi massal demi menjangkau seluruh pasar secara membabi buta, kamu cukup memusatkan perhatian pada sebagian yang menunjukkan minat.

 

Dengan begitu, sumber daya teralokasi dengan efisien karena kamu sudah membangun Ideal Customer Profile yang akurat.

2. Meningkatkan Konversi Penjualan

Kebanyakan orang tidak langsung membeli pada kontak pertama. Di situ gunanya lead, yakni sebagai unit dasar yang bergerak melalui corong penjualan.

 

Dengan pengelolaan terstruktur, kamu menuntun calon pembeli dari tahap sadar hingga akhirnya yakin bertransaksi. Metode ini jauh lebih efektif daripada teknik berjualan secara agresif yang kerap bikin orang tidak nyaman.

3. Membangun Database Prospek

Data adalah aset berharga di era digital. Memiliki daftar kontak sendiri memberi kemandirian bisnis agar tak melulu bergantung pada iklan berbayar di platform pihak ketiga. Bahkan lead yang belum membeli pun tetap bisa dikelola dalam sistem lewat konten bermanfaat secara berkala hingga siap konversi.

4. Segmentasi & Personalisasi

Data dari calon pelanggan bisa kamu manfaatkan untuk mengelompokkan lead ke dalam kategori yang lebih kecil. Dengan begitu, pesan marketingmu bisa lebih personal.

 

Misalnya, yang tertarik pada aspek teknis mendapat informasi berbeda dengan yang mementingkan faktor biaya. Strategi ini terbukti memperkuat citra brand sebagai mitra yang paham kebutuhan unik pelanggan.

5. Indikator Efektivitas Marketing

Terakhir, jumlah dan kualitas data yang masuk berperan sebagai cermin dari kesuksesan aktivitas pemasaran. Peningkatan angka yang masuk menandakan bahwa pesan kamu beresonansi dengan target audiens.

 

Sebaliknya, apabila biaya untuk mendapatkan satu kontak meningkat tanpa ada kenaikan kualitas, itu merupakan sinyal bagi manajemen guna mengevaluasi kembali strategi yang sedang berjalan.

 

Baca Juga: 

• Tugas, Tanggung Jawab, dan Keahlian Salesman Taking Order (STO)
• 9 Perbedaan Sales dan Marketing yang Sering Diabaikan
• 10 Cara Mempromosikan Produk Baru Offline & Online

Jenis Lead

Tapi ingat, tidak semua calon pelanggan itu sama. Ada yang siap kamu eksekusi, ada juga yang masih butuh pendekatan lebih lama. Setelah kamu paham apa itu lead, yuk kenali jenis-jenisnya berdasarkan tingkat ketertarikannya di bawah ini.

1. Cold Leads

Jenis ini merujuk pada orang-orang yang masih asing dengan brand-mu dan belum tertarik secara aktif. Karena itu, untuk menjaring lead ini, pendekatan yang tepat bukan menjual, melainkan mengedukasi. Tujuannya adalah untuk memicu kesadaran akan masalah yang memerlukan solusi.

 

Dengan kata lain, kamu perlu membangun kredibilitas dan kepercayaan sebagai fondasi awal.

2. Warm Leads

Sedangkan kelompok ini sudah melewati ambang kesadaran dan mulai menunjukkan minat terhadap brand-mu. Misalnya, ditandai dengan subscribe email atau follow media sosialmu. Tugasmu di titik ini adalah melakukan pengasuhan dengan konten yang lebih mendalam guna memposisikan diri sebagai ahli industri.

3. Hot Leads

Hot leads sendiri adalah kategori yang paling dicari karena kelompok ini sudah siap membeli. Tandanya seperti menanyakan harga spesifik atau meminta demo produk langsung. Di tahap ini, komunikasi harus responsif dan personal untuk mengatasi keraguan terakhir hingga transaksi terjadi.

Cara Mendapatkan Lead dalam Sales

Lantas, bagaimana caranya agar daftar calon pelanggan ini terus bertambah? 

• SEO dan Pemasaran Konten: Strategi ini bertujuan menarik audiens yang aktif mencari solusi di Google. Terus target keyword yang menunjukkan niat beli supaya pengunjung sukarela meninggalkan kontak mereka demi informasi lebih lanjut.
• Penyelenggaraan Webinar Edukatif: Melalui sesi interaktif, kamu bisa menunjukkan keahlian secara langsung. Buat sistem pendaftaran webinar menjadi otomatis agar lebih mudah dan efektif mengumpulkan data kontak peserta untuk keperluan lebih lanjut.
• Pengembangan Lead Magnet: Berikan aset digital berharga seperti e-book atau workbook secara cuma-cuma sebagai imbalan atas informasi kontak pengunjung yang sudah ditinggalkan.
• Pemanfaatan Media Sosial: Gunakan konten organik yang menarik atau iklan berbayar dengan penargetan presisi berdasarkan demografi dan minat audiens.
• Strategi Email Marketing: Gunakan otomatisasi untuk mengirimkan rangkaian pesan yang relevan guna memanaskan hubungan dengan calon pembeli secara personal.
• Pemanfaatan Formulir Kontak: Pastikan setiap titik temu digital, seperti website atau landing page, mencantumkan formulir yang mudah diisi guna menangkap data calon pembeli dengan cepat.

Untuk mengukur keberhasilan strategi-strategi di atas, kamu bisa menggunakan rumus sederhana dengan dua metrik utama:

• Conversion Rate = (Jumlah Lead ÷ Total Pengunjung) × 100%
• Cost Per Lead = Total Biaya Kampanye ÷ Jumlah Lead

Optimalkan Sales, Andalkan Lion Parcel

Setelah memahami apa itu lead dan berhasil mengumpulkannya, tantangan berikutnya adalah memastikan proses transaksi berjalan lancar. Logistik pun menjadi kunci untuk menjaga kepercayaan pelanggan. Apalagi jika kamu butuh pengiriman cepat dan aman ke seluruh Indonesia.

 

Salah satu kendala yang kerap ditemui penjual adalah keraguan pembeli ketika harus membayar di muka. Tapi tenang, Lion Parcel punya solusinya: Cash On Delivery. Pelanggan cukup membayar ketika barang sampai, yang kemudian memberi keamanan dan ketenangan ekstra.

 

Berikut adalah fitur unggulan dari metode COD Lion Parcel yang menunjang pertumbuhan bisnis kamu:

• Metode pembayaran aman melalui tunai atau QRIS yang tersedia untuk layanan BOSSPACK, REGPACK, JAGOPACK, dan BIGPACK.
• Pendaftaran yang mudah bagi penjual, bisa melalui agen terdekat atau langsung lewat aplikasi Lion Parcel.
• Tersedia opsi COD ongkir bagi pembeli yang hanya ingin membayar biaya kirim di tempat.
• Pilihan layanan COD Ongkir & Barang yang dilengkapi dengan perlindungan terhadap kerusakan, kehilangan, serta keterlambatan pengiriman.
• Dana hasil transaksi COD dapat ditarik dengan praktis dari saldo aplikasi bagi penjual setelah status transaksi selesai.
• Fitur pelacakan paket secara real-time yang memberikan kepastian posisi barang baik bagi penjual maupun pembeli.

Dengan segala manfaat di atas, kamu pun bisa sepenuhnya memusatkan perhatian untuk mengembangkan bisnis. Urusan kirim-kirim serahkan saja pada Lion Parcel yang andal dan tepercaya.

 

Karena di era persaingan ini, menyediakan opsi pembayaran yang fleksibel sudah menjadi harga mati, bukan sekadar nilai plus. Yuk, ubah setiap peluang menjadi uang bersama Lion Parcel!