Membuat produk yang bagus tidaklah cukup, dikarenakan banyak produk bagus yang hadir di pasar. Mulai dari yang produknya sama persis, harganya sama, hingga promosi yang gencar dilakukan oleh kompetitor.
Nah, di titik inilah USP atau unique selling point menjadi penting untuk dimiliki. USP membantu sebuah bisnis tampil lebih menonjol, membuat konsumen mengerti “kenapa harus memilih kamu dibanding yang lain”.
Sayangnya, untuk menemukan USP ini bukan hanya soal keren-kerenan saja, ada proses panjang dibaliknya agar relevan, tidak mengada-ngada, dan sustainable. Artikel ini akan membahas bagaimana cara menentukan USP dengan pendekatan yang santai, jelas, dan bisa langsung kamu praktikkan untuk bisnis apa pun.
Apa Itu USP dan Kenapa Penting?
Unique Selling Point atau unique selling proposition adalah nilai unik yang dimiliki sebuah produk atau bisnis yang tidak (atau jarang) dimiliki kompetitor.
USP ini bisa berupa apa saja: kualitas layanan, fitur produk, proses pembuatan, kecepatan pengiriman, fleksibilitas, bahkan cerita di balik brand. Di bawah ini ada alasan kenapa USP sangat penting:
1. Membantu Pelanggan Memahami Kelebihan
Hanya dalam beberapa detik, pelanggan bisa langsung menangkap apa yang membuat produk yang kamu jual itu berbeda dengan produk kompetitor
2. Menjadi Dasar Komunikasi dan Branding
USP dapat digunakan sebagai materi untuk komunikasi yang disampaikan lewat konten, iklan, hingga pitch ke calon investor.
3. Meningkatkan Nilai Produk
Produk dengan USP yang kuat biasanya tidak perlu perang harga, karena orang melihat nilainya. Namun, perlu diingat bahwa prosesnya tentu tidak instan.
4. Memperkuat Posisi di Pasar
Bisnis yang memiliki produk dengan USP yang solid akan lebih sulit ditiru karena itu yang menjadi pembedanya. Dengan kata lain, USP adalah identitas yang membuat bisnis kamu tidak tenggelam di antara kompetitor.
Langkah-Langkah untuk Menentukan USP yang Realistis dan Mudah Dipraktikkan
Proses untuk membuat USP tidaklah instan, banyak perusahaan besar melakukan riset yang memakan waktu berminggu-minggu. Tapi perlu diingat bahwa USP ini tidak harus rumit.
Berikut langkah-langkah sederhana yang biasanya dilakukan bisnis kecil maupun besar.
1. Pahami Masalah yang Benar-Benar Dialami Pelanggan
Di poin ini, kamu bisa melakukan wawancara untuk mengetahui apa saja kebutuhan pelanggan. Jadi tidak berangkat dari asumsi semata tapi masalah nyata yang benar-benar dialami pelanggan.
Kamu bisa mengajukan pertanyaan seperti apa saja keluhan yang dialami hingga keraguan saat membeli produk.
2. Benchmarking Kompetitor
Pastikan juga sebagai pelaku bisnis, kamu tahu siapa saja kompetitor kamu. Nantinya kompetitor tersebut bisa untuk dipelajari dan dipahami. Beberapa variabel yang bisa diketahui adalah apa saja produk yang dijual, klaim produknya, hingga testimoni tentang produk kompetitor.
Dengan menganalisis kompetitor, kamu bisa melihat celah yaitu hal yang belum mereka lakukan atau keunggulan yang bisa kamu tonjolkan.
3. Identifikasi Kekuatan Internal yang Bisa Kamu Pertahankan
Tidak hanya sekedar slogan saja, USP adalah sesuatu yang harus dijalankan setiap harinya jadi perlu strategi jangka panjang dan konsisten.
Cobalah buat daftar yang jujur:
- Apa hal yang kamu lakukan lebih baik dari kompetitor?
- Apa proses internal yang tidak dimiliki bisnis lain?
- Apa fitur produk yang benar-benar unik?
- Apakah kamu punya tim, teknologi, atau cara kerja yang berbeda?
Semua kekuatan internal ini bisa menjadi bahan USP.
4. Fokus pada Satu Keunikan yang Paling Berdampak
Bisnis biasanya merasa ingin memiliki banyak USP sekaligus, walaupun tidak salah namun alangkah baiknya untuk memiliki yang memang bisa konsisten dipertahankan dan relevan untuk jangka panjang.
5. Uji Resonansi USP dengan Pelanggan Nyata
USP yang kamu buat di atas kertas bisa terlihat bagus, tapi belum tentu cocok dengan target pasar. Jadi saat masa inkubasi, kamu bisa melakukan tes ke beberapa platform secara online atau offline.
6. Masukkan USP ke DNA Komunikasi Bisnis
Tidak hanya diterapkan di satu channel saja, USP itu harus diintegrasikan ke berbagai channel seperti iklan, kemasan, SOP Costumer Service, hingga desain visual brand. USP yang kuat akan mudah diingat jika terus-menerus konsisten diulang.
Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Membuat USP
Banyak bisnis gagal membangun USP karena terjebak dalam hal-hal berikut:
- Terlalu umum dan klise
Seperti “harga terbaik”, “kualitas premium”. Semua orang bisa bilang begitu.
- Tidak relevan dengan kebutuhan pelanggan
USP harus menyelesaikan masalah, bukan menyenangkan ego pemilik bisnis.
- Tidak bisa dipertahankan
USP bagus tapi sulit dijalankan, akhirnya tidak konsisten.
- Hanya slogan tanpa bukti
Konsumen sekarang kritis. Mereka butuh bukti, bukan janji.
Perkuat USP dan Maksimalkan Pengiriman Bersama Lion Parcel
Menentukan unique selling point mungkin terlihat sederhana, tetapi dampaknya sangat besar bagi perkembangan bisnis. Dengan USP yang jelas, brand lebih mudah diingat, lebih kuat diferensiasinya, dan lebih mudah dikomunikasikan ke calon pelanggan. Kuncinya tetap sama yaitu pahami kebutuhan pelanggan, kenali kekuatan utamamu, dan fokus pada nilai yang benar-benar bisa kamu penuhi setiap hari.
Namun, USP yang kuat juga perlu didukung oleh operasional yang solid termasuk urusan pengiriman. Di sinilah Lion Parcel bisa menjadi bagian dari keunggulan bisnismu. Dengan keunggulan jaringan luas, tarif kompetitif dan bisa cash on delivery, layanan cepat, serta lacak resi. Kamu dapat memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten dari awal hingga akhir.
Jadi, setelah USP kamu siap, pastikan pengalaman pelanggan juga sama kuatnya. Dan kalau butuh dukungan jasa pengiriman barang yang bisa membuat bisnismu semakin dipercaya, Lion Parcel siap menjadi partner perjalanan pertumbuhanmu.
