Pengertian dan Manfaat Unboxing untuk Pertumbuhan Bisnis

Apa itu unboxing? Istilah tersebut rasanya sudah tidak asing lagi di telinga kita belakangan ini. Tetapi jika kamu belum sepenuhnya paham, artikel ini akan membedah tuntas artinya lengkap dengan manfaatnya bagi bisnismu.

Apa Itu Unboxing Paket?

Unboxing pada dasarnya adalah aktivitas membuka kemasan produk yang baru diterima. Tapi sekarang di era digital, aktivitas ini berubah menjadi pengalaman yang melibatkan interaksi visual dan emosional antara brand dan pembeli. Tak jarang, momen tersebut direkam lalu dibagikan ke media sosial.

 

Jika melihat sejarahnya, tren ini meledak di platform video sejak pertengahan 2000-an. Dari yang semula didominasi oleh produk teknologi, kini merambah ke berbagai kategori seperti kosmetik, mainan, dan koleksi langka. Pada 2023 saja, jumlah tayangannya mencapai 25 miliar kali di seluruh dunia.[1]

 

Di Indonesia sendiri, sekitar 143 juta pengguna media sosial cenderung memastikan lewat video unboxing sebelum menekan tombol beli.[2]

6 Manfaat Unboxing Paket bagi Bisnis

Meski begitu, sebagian pemilik usaha masih memandang packaging sebagai pelengkap semata. Faktanya, desain yang dirancang dengan benar bisa meninggalkan kesan lebih kuat daripada produk itu sendiri.

 

Karena itu, berikut enam alasan mengapa video unboxing patut mendapat perhatian serius.

1. Meningkatkan Brand Awareness

Apa itu unboxing bahasa gaul kerap identik dengan konten aesthetic yang mudah viral. Sekitar 40% pembeli bahkan mau memposting kemasan yang unik atau punya branding kuat secara cuma-cuma.[3] Ditambah lagi, awal 2025 pengguna TikTok di Indonesia menembus ratusan juta orang.

 

Dengan begitu, kini setiap paket bisa berfungsi lebih dari sekadar kemasan, melainkan merangkap media promosi yang hadir langsung di ruang pribadi konsumen. Jika kamu kemas dengan menarik, satu kiriman berpotensi menjangkau ribuan calon pelanggan melalui User Generated Content (UGC).

2. Membangun Kepercayaan dan Reputasi

Keraguan dalam belanja online wajar muncul karena produk tak bisa diperiksa langsung. Karena itu, arti unboxing menjadi penting sebagai bukti visual. Melalui video, pembeli dapat menilai kondisi barang, kelengkapan, dan keamanan kemasannya.

 

Sebanyak 69% konsumen lebih mempercayai rekomendasi influencer dan review pembeli daripada iklan.[4] Terlebih, untuk produk kecantikan, generasi Z menuntut transparansi label dan kejelasan tekstur sebelum penggunaan.

3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Sensasi menanti dan membuka kemasan memicu lonjakan hormon dopamin di otak. Karena itu, kamu perlu mencari tahu seperti apa itu video unboxing yang mampu memaksimalkan sensasi ini. Jika ekspektasi pembeli terlampaui, pelanggan cenderung menjadi loyal.

 

Dampaknya, biaya mempertahankan pelanggan lama menjadi lebih ekonomis. Riset Bain & Company menyebutkan peningkatan retensi 5% berpotensi menaikkan profit 25%–95%. Sentuhan personal dalam paket membuat 92% pelanggan berpotensi datang lagi. [5]

4. Memberikan Nilai Tambah

Tampilan kemasan yang premium memperkuat persepsi nilai, asalkan tetap fungsional. Unboxing artinya menyisipkan kejutan tambahan, seperti kartu terima kasih personal atau kode QR dengan akses konten eksklusif.

 

Sebanyak 61% pembeli cenderung repeat order jika kemasan terlihat premium. Meski begitu, aspek sustainability tetap penting.[3] Pada 2025, 76,2% konsumen memilih material kertas atau serat yang ramah lingkungan.[6] Nah, sudahkah bisnismu meninggalkan plastik?

5. Membedakan dari Kompetitor

Di marketplace banyak sekali produk yang mirip-mirip. Pengertian unboxing yang berbeda menciptakan identitas yang sulit ditiru. Misalnya, jika pesaing masih memakai plastik, kamu bisa memilih kotak kokoh dengan desain dalam yang aesthetic.

 

Perubahan kemasan membuat 52% orang siap beralih merek.[7] Itu berarti packaging bisa membentuk standar baru di benak konsumen.

6. Sarana Edukasi Produk

Terakhir, video ini juga berfungsi sebagai media edukasi. Kirim paket perangkat elektronik tentu memerlukan penjelasan tambahan. Lewat video unboxing yang diposting orang lain, calon pembeli bisa menangkap fitur penting tanpa harus bergelut dengan manual panjang yang membosankan.

 

Dampaknya, pertanyaan ke customer service menurun hingga 57%.[8] Visual yang jelas juga mengurangi retur karena harapan konsumen sesuai ekspektasi.

 

Baca Juga: 

• Pengiriman Lion Parcel Berapa Hari? Ini Estimasi Lengkapnya
• 18 Strategi Jualan Hampers Laris Manis dan Cuan Maksimal di Setiap Momen
• Jangan Ikut Viral Sembarangan! Ini 8 Strategi Marketing yang Berhasil

Cari Pengiriman Andal untuk Bisnis Andal? Lion Parcel Jawabannya

Apa itu unboxing dan manfaatnya memang berpengaruh besar, namun tak berarti jika kiriman datang terlambat atau dalam kondisi penyok. Karena itu, logistik yang andal menjadi kunci. Lion Parcel pun menyadari betapa berharganya waktu tunggu pelanggan.

 

Agar bisnis berjalan lancar, Lion Parcel menawarkan layanan Cash on Delivery (COD) dengan pembayaran tunai atau QRIS. Penjual cukup mendaftar via aplikasi atau agen terdekat untuk menggunakan fitur berikut:

• Pilihan Layanan Beragam: Tersedia layanan BOSSPACK, REGPACK, JAGOPACK, dan BIGPACK.
• Sistem COD Fleksibel: Mendukung metode COD Ongkir maupun COD Ongkir & Barang.
• Perlindungan Ekstra: Khusus layanan COD Ongkir & Barang, tersedia proteksi terhadap risiko kerusakan, kehilangan, hingga keterlambatan paket.
• Manajemen Saldo Praktis: Dana hasil transaksi COD bisa langsung ditarik dari saldo aplikasi setelah proses selesai.
• Tracking Real-Time: Fitur pelacakan paket yang akurat untuk memastikan kamu dan pelanggan tahu posisi paket setiap saat.

Siap bikin pelanggan terkesan dengan pengalaman belanja yang aman dan nyaman? Yuk, percayakan pengiriman paketmu pada Lion Parcel sekarang juga!