Dalam dunia marketing, salah satu istilah yang sering disebut sebagai indikator kesuksesan brand, yaitu top of mind. Jika berpikir tentang satu produk pasti akan langsung teringat sebuah brand, nah itulah yang disebut dengan top of mind.
Top of mind menunjukkan seberapa kuat brand menempel di benak pelanggan dibandingkan kompetitornya. Artikel ini akan membahas apa itu top of mind, mengapa penting, serta strategi yang bisa dilakukan untuk mencapainya.
Apa Itu Top of Mind?
Secara sederhana, top of mind adalah brand pertama yang muncul dalam pikiran pelanggan saat menyebutkan kategori produk tertentu. Semakin sering brand disebutkan tanpa bantuan, semakin tinggi tingkat top of mind brand tersebut di pasar.
Pentingnya Top of Mind dalam Bisnis
Mungkin istilah ini baru terdengar belakangan ini, namun bagi kamu sebagai pemilik bisnis. Menjadi top of mind ini sangat penting, berikut ini beberapa menfaatnya:
Meningkatkan Peluang Penjualan
Pelanggan akan cenderung membeli barang dari brand yang pertama kali muncul di pikirannya. Hal itu yang membuat
Mengurangi Biaya Pemasaran
Brand yang sudah kuat di benak pelanggan tidak perlu terlalu banyak promosi untuk diingat kembali. Namun, biasanya mereka akan me-maintaine produk dan jasa yang dijual untuk menjaga loyal pelanggan.
Menciptakan Loyalitas
Tahu engga sih? Pelanggan lebih setia pada brand yang dianggap standar atau pilihan utama dalam kategori tertentu. Jadi, kamu perlu ciptakan pelanggan yang loyal.
Membedakan dari Kompetitor
Di pasar yang padat, top of mind menjadi senjata untuk menonjolkan diferensiasi.
Faktor yang Membentuk Top of Mind
Jadi ada beberapa aspek yang sebenarnya membentuk sebuah top of mind, berikut ini di antaranya:
- Kualitas Produk atau Jasa: Jika produk memberikan pengalaman memuaskan, pelanggan akan lebih mudah mengingatnya.
- Frekuensi Paparan Brand: Semakin sering pelanggan melihat logo, iklan, atau produk, semakin kuat ingatannya.
- Kampanye Pemasaran: Iklan kreatif atau kampanye unik bisa membuat brand lebih cepat menempel di benak audiens.
- Relevansi dengan Kebutuhan: Brand yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan akan lebih sering diingat.
- Word of Mouth: Atau mulut ke mulut menjadi rekomendasi dari orang lain, baik secara langsung maupun melalui media sosial, bisa memperkuat posisi brand.
Cara Mengukur Top of Mind
Biasanya, top of mind diukur melalui survei. Caranya cukup sederhana: responden ditanya kategori produk, lalu diminta menyebutkan brand pertama yang muncul di benak mereka tanpa diberi daftar pilihan. Contoh pertanyaan:
- “Sebutkan merek kopi instan yang pertama kali kamu ingat!
- “Apa aplikasi belanja online yang pertama muncul di pikiranmu?”
Hasil survei ini kemudian dihitung persentasenya untuk menentukan brand mana yang menduduki top of mind di kategori tersebut.
Baca Juga:
- Harga Emas Naik! Ini Tips Menabung Cerdas Agar Cashflow Aman
- Sentuh Hatinya! Ini Strategi Pemasaran Emosional untuk Seller
- Beda Berat Aktual dan Volumetrik, Rahasia Ongkir Lebih Hemat!
Strategi Meningkatkan Top of Mind
Brand Awareness Campaign
Gunakan iklan kreatif, billboard, konten media sosial, atau bahkan sponsorship untuk meningkatkan eksposur brand.
Konsistensi Branding
Gunakan logo, warna, dan pesan yang konsisten di semua platform agar mudah diingat pelanggan.
Produk Berkualitas
Pengalaman pelanggan yang positif akan membuat mereka lebih mudah mengingat brand dan merekomendasikannya.
Storytelling
Cerita yang kuat di balik brand (misalnya perjuangan UMKM, kepedulian lingkungan, atau inovasi unik) membuat pelanggan lebih terikat secara emosional.
Kolaborasi Strategis
Bekerja sama dengan influencer, brand lain, atau event populer bisa memperluas jangkauan audiens.
Customer Engagement
Interaksi langsung lewat komentar media sosial, loyalty program, atau komunitas pelanggan akan memperkuat ingatan pelanggan.
View this post on Instagram
Contoh Brand dengan Top of Mind Tinggi
Berikut ini ada beberapa contoh brand yang sudah jadi top of mind di industrinya masing-masing.
- Indomie yang selalu dijadikan sebagai pilihan utama di saat hujan melanda.
- Aqua yang seringkali dijadikan sebagai padanan kata ganti air mineral.
- Gojek saat ini sudah memiliki banyak pesaing, walaupun begitu Gojek menjadi brand pertama yang muncul saat bicara ojek online.
Tantangan dalam Mencapai Top of Mind
Persaingan Ketat
Banyak brand baru terus bermunculan sehingga pelanggan punya banyak pilihan, jadi kamu sebagai pemilik bisnis harus pandai mencari celah untuk menjadi berbeda.
Perubahan Tren
Apa yang populer hari ini belum tentu relevan besok, jadi pastikan jika kamu sedang viral, pastikan kamu bisa menjaga momentum saat viral.
Keterbatasan Anggaran
Tidak semua bisnis punya dana besar untuk kampanye besar-besaran, jadi pastikan pengeluaran dikelola dengan baik untuk kampanye bisnis kamu.
Krisis Reputasi
Satu isu negatif bisa membuat pelanggan beralih ke brand lain.
Tips untuk UMKM agar Bisa Menjadi Top of Mind
Dibawah ini ada tips untuk Usaha Micro, Kecil, dan Menengah untuk bisa menjadi bisnis yang top of mind. Beberapa di antaranya sebagai berikut:
- Fokus pada niche market, meskipun tidak bisa menguasai pasar besar, UMKM bisa menjadi top of mind di segmen tertentu.
- Optimalkan media sosial menggunakan konten kreatif dan interaktif untuk menarik perhatian audiens.
- Manfaatkan testimoni pelanggan review positif bisa meningkatkan kepercayaan dan ingatan pelanggan.
- Berikan nilai tambah misalnya seperti kemasan unik atau after-sales service yang baik.
- Percayakan kepada partner jasa ekspedisi seperti Lion Parcel agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Jasa Pengiriman Lion Parcel Siap Dukung UMKM di Seluruh Indonesia
Jasa Pengiriman Lion Parcel dilengkapi dengan ekosistem dari Lion Group yang dapat membantu paket atau barang sampai dengan aman. Saat ini, Lion Parcel juga sudah menjangkau lebih dari 98% kecamatan di 34 provinsi Indonesia, tentunya paket kamu bisa sampai lebih cepat.
Selain jangkauan, Lion Parcel juga didukung dengan metode pembayaran yang fleksibel seperti COD Ongkir dan COD Ongkir & Barang. Jadi, kamu tidak perlu bingung jika tidak bisa melakukan pembayaran secara online.
Estimasi kirim paket bisa kamu cek di website dengan mudah, termasuk juga cek ongkir agar tidak kekurangan uang saat akan mengirimkan paket ke agen Lion Parcel terdekat.
