Seiring perkembangan zaman, bisnis kamu tidak bisa berkembang jika terus-terusan jalan di tempat. Kamu harus berani mengambil langkah, salah satunya dengan jualan online di marketplace atau e-commerce. Saat jualan online, kamu perlu sediakan banyak opsi pembayaran, mulai dari transfer, e-wallet, hingga COD.
COD itu adalah singkatan dari Cash on Delivery atau metode bayar di tempat. Jadi, pembeli tidak bayar saat melakukan pesanan. Mereka baru bayar saat pesanan tersebut sampai di tangan mereka. Biasanya, buat menghindari penipuan.
Metode ini menjadi pilihan populer, khususnya di kalangan pembeli baru yang belum percaya sepenuhnya pada toko online. Setidaknya, ada 62% pembeli yang memilih metode pembayaran ini.[1] Jadi, sadar atau tidak, COD adalah game-changer buat para pelaku usaha, khususnya UMKM.
Alasan UMKM Harus Menyediakan Opsi COD
Setelah tahu apa arti COD dan popularitasnya di kalangan pembeli, kamu juga wajib tahu alasan kenapa UMKM harus menyediakan pilihan pembayaran ini.
Beberapa alasan yang paling umum adalah:
1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan Baru
Asumsikan kamu adalah pembeli. Kira-kira, bisakah kamu percaya pada toko online baru yang tidak pernah kamu dengar sebelumnya? Sebagian besar orang pasti ragu untuk langsung transfer ke toko tersebut karena maraknya penipuan online di Indonesia.
Setidaknya ada 14.495 laporan soal penipuan online di tahun ini, belum termasuk yang tidak dilaporkan ke polisi.[2] Jadi, wajar rasanya kalau orang-orang lebih berhati-hati saat bertransaksi secara daring.
Untungnya ada metode pembayaran COD yang bisa membuat pelanggan merasa lebih aman. Sebab, mereka baru bisa bayar setelah barang sampai. Kini bahkan ada layanan “cek dulu sebelum bayar”, jadi pembeli hanya akan membayar barang yang benar-benar mereka inginkan.
Karena itu, adanya COD bisa meningkatkan kepercayaan dari pelanggan baru. Mereka tidak akan ragu lagi untuk melakukan transaksi di toko kamu. Tidak ada ketakutan akan penipuan karena mereka belum benar-benar membayar sebelum barang tersebut ada di tangan mereka.
Baca juga: Kelebihan Cash On Delivery (COD) Lion Parcel, Mitra POS Wajib Promosikan
2. Meningkatkan Konversi Penjualan
Faktanya, ada banyak pembeli yang hanya bisa melakukan transaksi secara COD. Alasannya beragam, bisa jadi karena trust issue, tidak punya rekening atau saldo e-wallet, atau berbagai alasan lainnya. Karena itu, opsi COD bisa jadi faktor penentu apakah pembeli lanjut checkout atau tidak.
Baca juga: Cara Kirim Paket COD Mudah dan Praktis Tanpa Marketplace
Dengan adanya opsi COD barang, kamu bisa memberi kenyamanan ekstra pada pembeli. Semakin mereka nyaman, semakin besar pula potensi closing pada produk yang kamu jual. Tapi, jika opsi tersebut tidak ada, mereka bisa saja tidak jadi membeli di toko kamu dan mencari toko lainnya.
3. Bersaing dengan Toko Besar
Tantangan terbesar bagi pemilik UMKM adalah kehadiran toko besar. Mau tidak mau, kamu harus bersaing dengan mereka. Menyediakan opsi pembayaran COD termasuk salah satunya.
Baca juga: Cara Membuat Budgeting Tahunan untuk Bisnis Online
Banyak toko besar di marketplace dan e-commerce yang menyediakan opsi COD. Karena itu, UMKM yang menyediakan layanan serupa akan membuat bisnis kamu tampak lebih profesional dan tepercaya. Kamu pun bisa bersanding dan bersaing dengan toko-toko besar lainnya.
4. Memperluas Jangkauan Pasar
Ketika memutuskan untuk terjun ke bisnis online, kamu harus siap melayani pembeli dengan jangkauan pasar yang lebih luas. Pembeli kamu tidak hanya datang dari kota-kota besar saja, tapi juga dari daerah pedesaan di seluruh Indonesia. Jadi, kamu harus siap melayani semua permintaan pasar.
Karena jangkauan pasar yang luas, tidak menutup kemungkinan ada pembeli yang tinggal di daerah terpencil. Mayoritas dari mereka belum terbiasa melakukan transaksi online dengan metode transfer atau e-wallet. Jadi, satu-satunya pilihan adalah dengan cara COD.
Hal ini juga berlaku untuk pembeli dengan usia tertentu. Bisa jadi pembeli kamu adalah remaja yang belum punya rekening dan e-wallet atau lansia yang tidak mengerti teknologi pembayaran online. Mereka bisa tetap berbelanja dengan sistem COD.
Lihat postingan ini di Instagram
5. Meningkatkan Brand Awareness & Loyalitas
Selanjutnya, sistem pembayaran COD saat belanja online juga bisa meningkatkan brand awareness dan loyalitas. Jika pembeli puas dengan layanan yang kamu beri, maka mereka tidak akan ragu untuk repurchase atau repeat order lagi. Pelanggan nyaman, bisnis kamu pun aman.
Baca juga: 8 Manfaat AI untuk Bisnis Online, Bantu Cari Cuan Jadi Mudah!
Gunakan Layanan COD Aman Bersama Lion Parcel
Itulah beberapa alasan kenapa UMKM harus menyediakan opsi COD, khususnya buat para pelanggan baru. Hal yang tidak kalah penting soal metode pembayaran ini adalah memilih jasa ekspedisi terbaik yang menyediakan COD. Buat kamu yang bingung harus memilih apa, Lion Parcel adalah jawabannya.
Lion Parcel adalah pilihan terbaik buat pelaku usaha UMKM, karena:
1. Pembeli Bisa Bayar Ongkir dan Harga Barang di Tempat
Ketika menggunakan layanan Lion Parcel, pembeli tidak hanya akan membayar ongkir, tapi juga bisa langsung bayar harga barang di tempat. Uniknya, pembeli bisa memilih untuk membayar paket dengan uang tunai atau dengan QRIS. Jadi, pembeli bisa lebih puas dan nyaman.
Baca juga: Cara Menentukan Ongkir Jualan Online yang Bikin Pembeli Happy
2. Sistem Jelas dan Transparan untuk Penjual
Salah satu alasan kenapa UMKM takut menyediakan opsi pembayaran ini adalah karena sistem pembayaran COD untuk penjual yang tidak jelas. Tapi, hal itu bisa kamu hindari jika menggunakan layanan COD Lion Parcel. Hal ini karena sistem yang ada di Lion Parcel jelas dan transparan.
Ada sistem real-time cek resi yang bisa kamu gunakan untuk memantau posisi paket. Ada juga dashboard yang memudahkan kamu untuk mengelola banyak paket dan menganalisis data pengiriman di satu tempat yang sama. Selain itu, sistem pembayaran COD Lion Parcel juga sangat aman dan transparan.
Ingin tahu cara cek resi di Lion Parcel? Berikut ini caranya: Satset! 5 Cara Lacak Paket Lion Parcel yang Mudah
Ketika pembeli membayar dan menyelesaikan pesanan, dana akan langsung dicairkan ke penjual. Jadi, tidak akan ada drama dana tertahan selama tidak ada masalah dengan paket yang kamu kirimkan.
3. Proses Pengiriman Cepat dan Jangkauan Luas
Terakhir, kamu juga harus memilih Lion Parcel karena proses pengiriman yang cepat. Estimasi waktu pengirimannya jelas dan transparan. Kamu bahkan bisa memilih produk layanan Lion Parcel sendiri dan menyesuaikannya dengan kebutuhan.
Jika kamu mau memakai layanan COD Ongkir, kamu bisa menggunakannya di berbagai jenis pengiriman, seperti BOSSPACK, REGPACK, JAGOPACK, dan BIGPACK. Tapi, khusus buat layanan COD Ongkir + Barang, kamu hanya bisa memakai layanan COD di jenis pengiriman REGPACK.
Selain itu, Lion Parcel juga punya jangkauan yang luas hingga ke seluruh Indonesia. Kamu tidak hanya bisa mengirim barang ke kota-kota besar, tapi juga ke daerah pelosok hingga ke luar pulau. Artinya, bisnis kamu tidak hanya melayani pembeli dari jarak dekat, tapi juga dari jarak jauh.
Mengingat ada banyaknya kelebihan cash on delivery, terutama buat menarik pelanggan baru, jangan lupa untuk mengaktifkan metode pembayaran tersebut. Percayakan pengiriman barang tersebut pada jasa ekspedisi Lion Parcel agar paket sampai ke tangan pembeli dengan lebih cepat, aman, dan tanpa drama!
